Alter 지원

📧 이메일: alstlr3128@gmail.com

응답 시간: 영업일 기준 24–48시간

자주 묻는 질문

Q. 푸시 알림이 오지 않아요

1. iOS [설정] > [알림] > [Alter] — 허용으로 되어 있는지 확인
2. iOS [설정] > [집중 모드] — 방해 금지 모드가 켜져 있지 않은지 확인
3. 캘린더 권한이 허용되어 있는지 확인 (앱 내 [설정] > [캘린더 연동])

Q. 구독을 취소하고 싶어요

구독 취소는 Apple에서만 가능합니다.

[Apple ID 설정] > [구독] > Alter Pro > 구독 취소

회원 탈퇴는 자동 취소를 의미하지 않습니다. 반드시 위 경로로 별도 취소해주세요.

Q. 무료 체험 후 자동 결제되었어요

무료 체험은 만료 24시간 전까지 취소하지 않으면 자동으로 유료 결제됩니다. 환불은 Apple에 직접 요청하실 수 있습니다.

👉 Apple 환불 요청 페이지

Q. Alter가 저를 잘못 이해했어요

[Alter가 본 나] 화면 또는 상단 ✨ 검증 버튼을 눌러 직접 정정할 수 있습니다. 다음 학습 cycle부터 반영됩니다.

Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요

앱 내 [설정] > [계정 삭제]. 모든 데이터는 즉시 삭제되며 복구할 수 없습니다.

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